Archive for July 2009
EFT ayuda a un vendedor a duplicar sus ventas
Por Jane Beard
Querido Gary,
Amo el consejo de EFT de hoy, en el que dices que este trabajo puede cambiar el entrenamiento en ventas. La he estado usando de ese modo por un tiempo y está dando grandes resultados.
He estado asesorando de otras formas a representantes y gerentes de ventas antes de introducir EFT. Por lo tanto creo conocer la constelación básica de problemas que vemos con EFT, como puede ser “yo merezco hacer solamente X cantidad de dólares”… “no puedo superar a mi papá… “no merezco ser realmente feliz”.
Estos son los problemas que suelen surgir. Seguridad, merecimiento y perdón son los hilos comunes a muchas barreras que impiden el éxito. Pero a mí me ha sorprendido encontrar un insidioso aspecto de seguridad que ha resultado ser parte de la escritura en las paredes de mucha gente de ventas, y ése es ¡seguridad para los clientes!
He aprendido esto de un hombre al que llamaré Dean. Dean vendía autos, y era excelente en mostrar los beneficios ofrecidos con la compra del auto. Era un verdadero creyente en la garantía extendida y los planes de servicio y también era capaz de ensalzarlos frente al cliente. Simplemente no podía cerrar un trato. De hecho, a no ser que el cliente prácticamente le rogara por el precio y los papeles, Dean no podía concretar la venta. Esto no tenía sentido para su gerente, que veía lo bueno que era con los clientes.
Trabajé con Dean durante tres sesiones. En la primera, sintonizamos únicamente en las sensaciones físicas que Dean podía identificar: cuando llegaba el momento de cerrar la venta le venía una sensación oscura, cruda, royendo su estómago. Hicimos tapping:
Aunque siento esta sensación cruda, oscura, royendo mi estómago cuando cierro la venta…
Aunque siento este dolor crudo cuando nos acercamos al momento de hablar del precio…
Aunque creo que éstos autos valen cada centavo de su precio, y más…
En veinte minutos, Dean encontró otras sensaciones que había sintonizado: palmas sudorosas, un gusto metálico en su boca, el corazón palpitante. Esto se sentía como señales de peligro para él. Pero no podía darse cuenta qué podía ser peligroso. Entonces hicimos tapping:
Aunque tengo esta sensación de que es peligroso…
Aunque todo me está diciendo que no venda este auto que yo sé que ellos quieren…
Aunque yo sé que puedo perder mi trabajo si no vendo el auto, parece más peligroso vender el auto…
Habíamos empezado la sesión con un breve recuento del trasfondo familiar de Dean. Había crecido en una familia de cuatro niños, hijo de un obrero siderúrgico. La familia había deliberado sobre cuando y cómo comprar un auto nuevo o un nuevo acondicionador de aire. Con el tiempo, la fábrica había estado reduciendo los trabajadores, y la familia de Dean carecía de la seguridad económica que hubieran deseado. Allí fue cuando empezaron a deliberar sobre compras como zapatos y medicamentos recetados. La escritura en las paredes de Dean decía: “Asegúrate que precisas lo que vas a comprar. Y asegúrate de tener el dinero en la mano para comprarlo”.
Suena como una administración inteligente del dinero, especialmente por la situación financiera en que estaba la familia de Dean. Pero estas lecciones tuvieron un impacto que nadie podría haber predicho. Dean era un buen muchacho. Pedirle a la gente que gastara decenas de miles de dólares en un auto, a los 60 minutos de haberlos conocido, le parecía a él que era como pedirles que hicieran la cosa más peligrosa en el mundo: gastar 15 o 30.000 dólares por un capricho. Hicimos tapping:
Aunque parece una compra impulsiva, estoy abierto a considerar que tal vez esta gente ha pensado en ello antes de hacer las tratativas…
Aunque es un montón de dinero, estoy abierto a considerar que son responsables con su dinero…
Aunque debe ser peligroso para mí comprar un auto en un capricho, estoy abierto a considerar que otra gente puede estar en una situación diferente…
Con la situación replanteada, Dean volvió al piso de ventas preparado para ver qué pasaba. Vino a la segunda sesión con buenas anotaciones sobre sentimientos específicos en cada paso que daba en el camino a cerrar un trato.
Usamos enteramente la segunda sesión en trabajar esas sensaciones, y mover esa energía. Limpiando la escritura en las paredes sobre las circunstancias bajo las cuales ÉL podía gastar dinero en forma segura, aclaró mensajes referentes a falta de recursos sobre cuando OTROS pueden gastar dinero en forma segura.
Me gustaría decir que Dean se convirtió en el vendedor número uno del negocio. No fue así. Pero duplicó sus ventas, e hizo más que simplemente conservar su trabajo: fue promovido a una posición gerencial.
Deben recordar que trabajé con Dean durante tres sesiones. ¿Qué hicimos en la sesión número 3? Llevamos su handicap de golf desde doce a seis golpes.
Jane Beard
cortesia de emofree.com y eftmx.com
Usando humor y metáforas durante la aplicación de EFT para niños: Carraspera en mi Garganta
por Christine Metawati CCHT, EFT-CC, RMT, CET
Querido Gary
Desearía compartir con usted mi éxito en la ayuda a mi hija de nueve años con EFT usando metáforas y humor. La sesión le ayudó a sanar sus síntomas así como me ayudó a mí a crecer en mi papel de madre. Aquí va:
“Carraspera en mi garganta”
Mi hija de nueve años tenía picor y aspereza en la garganta. Le pregunté si le gustaría usar EFT para ayudarla a sentirse mejor y ella estuvo de acuerdo.
Aquí está lo que hicimos:
“Aunque mi garganta me pica y está áspera, y la noto como si hubiera una rana en ella, yo soy una buena chica” y procedimos a hacer tapping usando la versión abreviada de EFT (desde el punto CE – ceja- al punto BB – bajo el brazo, y luego hacer tapping encima de la cabeza).
“Aunque la rana no puede decir ribit, ribit, sino lo que sale es más como “uurg, uurg”, de todos modos soy una buena chica”.
“Aunque la rana está merodeando en mi garganta como si quisiera atrapar un bichito, yo soy una buena chica”. Por entonces, a ella le daba la risita.
Entonces le pregunté qué clase de bichito quería atrapar la rana. Y ella dijo: “mamá”.
Así que hicimos tapping sobre “aunque la rana de mi garganta quiera atrapar a mamá porque ella es como una chinche para mí, yo soy una buena chica”.
“Aunque mamá me está volviendo tarumba y yo quiero de veras que no me chinche, todavía soy una chica estupenda.”
Entonces ella dijo, con muchas risas: “¡ahora estoy bien del todo, mamá!”
Su garganta estaba limpia y ya no la sentía más rasposa. Aún más importante, yo también aprendí a darle más espacio.
Gracias a EFT, mi hija y yo tenemos una relación aún más profunda que antes: una de un entendimiento más profundo y un mayor nivel de respeto por el espacio personal del otro.
Con mis mejores deseos.
Christine Metawati, CCHT, EFT-CC, RMT, CET
cortesia de emofree.com y eftmx.com
Utilizar EFT para mejorar las habilidades educativas
Dra. Patricia Carrington
Uno de mis múltiples intereses a la hora de explorar las fronteras de EFT es descubrir nuevas formas de aplicarlo a la EDUCACIÓN. Estoy convencida de que EFT puede desempeñar un papel importante a la hora de ayudar a personas de todas las edades a adquirir nueva información, y sospecho que puede hacerlo fácilmente, sin dolor y con muchos beneficios secundarios, como un incremento de la confianza y el respeto por uno mismo.
Recientemente incluí un comentario en esta lista en relación con el uso de EFT en el aprendizaje de una habilidad motora. Hoy quiero hablaros de una experiencia educativa distinta en la que he empleado EFT recientemente -cómo utilizar EFT para dominar una herramienta avanzada de programación por ordenador.
Dominar algunos lenguajes de ordenador, especialmente para personas de más de 40 años, puede resultar desalentador, porque se trata de individuos que no crecieron en la generación de los ordenadores. Puede ser un golpe para sus egos ver cómo los niños de la casa manejan sin problema alguno, tareas de ordenador que a ellos no les resultan familiares (¡aunque no hayan visto antes esos programas!), mientras que los adultos las abordan con inquietud.
A sus 52 años, “Martin” tiene problemas a la hora de dominar determinados programas avanzados de ordenador. Aunque inicialmente me consultó por “problemas con su carrera”, pronto se hizo evidente que su verdadera dificultad no era la carrera en sí. De hecho, Martin adora su trabajo de diseñador de páginas web y se maneja la mar de bien. Se trata de una persona extremadamente visual y considera que su ocupación es muy creativa e importante.
Resulta que su problema real es que es un verdadero desastre a la hora de manejar los principales programas gráficos necesarios para obtener los trabajos mejor remunerados como diseñador de páginas web, y que de hecho ha evitado aprender el principal programa gráfico (conocido como JAVA), aunque resulta esencial para el futuro de su trabajo. Como no tiene habilidades suficientes en esta área para atraer a empleadores potenciales, recientemente Martin se ha visto obligado a trabajar temporalmente en ventas, lo que está muy por debajo de sus capacidades, para incrementar sus ingresos. Su futuro como diseñador de páginas web se ha vuelto incierto.
La primera vez que hablamos acerca de sus dificultades con JAVA, Martin se mostraba reticente a hablar de ello o a recordar cualquier dificultad que hubiera tenido en el pasado con las matemáticas (un ingrediente importante a la hora de aprender JAVA). Sin embargo, finalmente recordó que cuando era adolescente se había trasladado a un nuevo vecindario y a un nuevo instituto en el que de repente no recibió la atención individual de la que había gozado en su antigua escuela. Comentó que, como consecuencia de ello, tuvo graves problemas con el álgebra, aunque siempre había sido muy bueno en matemáticas hasta entonces.
Para trabajar su ansiedad con las matemáticas, que yo suponía que era la raíz de sus dificultades con el manejo de la programación de ordenadores, le pedí que imprimiera de Internet algunos problemas de álgebra y que los trajera para la siguiente sesión, con el fin de utilizar EFT con cualquier dificultad que experimentara al abordarlos.
Pareció una buena idea, aunque no dio los frutos que yo esperaba. Hacer tapping sólo con su ansiedad con las matemáticas no parecía ser de ayuda con sus dificultades con JAVA. Así que le pedí a Martin que trajera su manual de JAVA a la siguiente sesión de terapia. ¡Íbamos a enfrentarnos a la guarida del león!
La siguiente vez trajo el manual. Se trataba de un volumen pesado, grueso e imponente, hasta los topes de información. Al ojearlo, me di cuenta de que era fácil de utilizar y sabía que Martin debería ser capaz de entenderlo, puesto que era bastante inteligente. ¿Entonces de dónde venía su bloqueo?
Martin respondió a esta pregunta con cierta timidez, “La verdad es que ME ABURRE.” dijo, “Estudiar Java no es lo que más me apetece.” Entonces, añadió que el producto final -lo que puedes HACER con él -le resultaba emocionante, pero no así el proceso. “No paro de pensar – ¿por qué lo estoy aprendiendo?”.
Por primera vez, teníamos algo concreto en lo que trabajar con respecto a su problema con JAVA. El nivel de intensidad del 0 al 10 de Martin respecto a la escala de “aburrimiento” (en el que el cero era “no me aburre en absoluto” y diez era “insoportablemente aburrido”) era de entre “7 y 8″. En ocasiones varío las valoraciones estándares de aflicción para indicar intensidades de otras emociones, como en esta ocasión — tenía que valorar el aburrimiento, no la ansiedad o la aflicción.
Para empezar, le sugerí a Martin que intentara emplear la siguiente frase del Método de las Elecciones de EFT:
“Aunque JAVA me parece aburrido, elijo encontrar en él áreas inesperadas de emoción y creatividad.”
Introduje intencionadamente la idea de la creatividad en la frase respecto a JAVA, ya que se trata de una de sus experiencias muy positivas.
Mostró interés por esta frase y una considerable sorpresa al respecto e hizo una ronda del Trío de Elecciones de EFT utilizándola en su frase de preparación y en las recordatorias (podéis ver en detalle el Método de las Elecciones y el Trío de Elecciones en el capítulo 3 de mi manual, o bien una descripción resumida en el enlace siguiente…
http://www.eftmx.com/newsletter/choices-sp.html)
Tras una única ronda del Trío, el nivel de aburrimiento de Martin no se había movido, seguía siendo de “7″. Sin embargo, a mi pregunta de qué era lo que le había pasado por la cabeza mientras hacía tapping, respondió “De hecho, empecé a pensar en JAVA, en cómo realmente tengo interés en hacerlo funcionar. Me gustaría hacerlo funcionar. Sentiría haber logrado algo si lo hiciera.”
Hasta ahí bien, pero todavía había mucho que hacer. Tras otra ronda del Trío de Elecciones, le pedí que volviera a tomar el Manual, que mirara la portada y valorara lo aburrido que le parecía entonces. Su valoración había bajado a “5 – 6″, y dijo “Ya no me da vergüenza.”
Cambió un poco las palabras para la siguiente ronda, que formuló de manera más activa. He aquí la nueva frase que empleó:
“Aunque JAVA me parece aburrido, elijo encontrar emoción y creatividad en él.”
Veréis que esta frase se ha convertido en una afirmación más definida — ¡ahora cree realmente que hay áreas de “emoción y creatividad” a DESCUBRIR!
Tras otra ronda del Trío de Elecciones, su aburrimiento había bajado a “4 – 5″, aunque me dijo que se había dado cuenta de “otra cosa” -JAVA le resultaba INTIMIDANTE.
¡Nos habíamos topado con un nuevo aspecto! Cuando le pedí que valorara el nivel de intimidación en la escala de intensidad, respondió: “Un 6″.
Podíamos haber continuado haciendo tapping simplemente con la categoría general de “intimidación”, y seguramente la intimidación hubiera disminuido lentamente. Sin embargo, algo me hizo sugerirle a Martin que interactuara directamente con el libro y con el desafío real que suponía. Sentía, llegados a este punto, que la intimidación que experimentaba estaba relacionada con ciertas deficiencias en su capacidad de procesar la información del libro.
Le pedí que abriera el libro y leyera cualquier frase que le llamara la atención. Tenía que leerla para sí mismo y contarme cómo se sentía al hacerlo.
Respondió fácilmente. Dijo que había dos términos que no le resultaban familiares –– “int”, y la palabra “float”, que se utilizan de forma específica JAVA. Esto lo hacía sentir muy incómodo y su intensidad al leer estos términos era de un “9″.
Tal vez Martin no había sido capaz de leer material técnico fácilmente porque nunca había aprendido a manejar adecuadamente términos que desconocía. La siguiente frase de preparación que elaboramos abordaba directamente este problema:
“Aunque los términos con los que no estoy familiarizado me resultan intimidantes, elijo saber que puedo descubrir su significado y que las cosas se volverán claras.”
Le sugerí esta última Elección, porque no creí que pensara en ello por sí mismo — simplemente no formaba parte de su experiencia DESCUBRIR el significado de términos, y por lo tanto el objetivo de esta Elección era proporcionarle cierta orientación educativa.
Martin confirmó que nunca habría pensado en este tipo de frase, pero que la idea le parecía “interesante”.
Tras una ronda del Trío de Elecciones utilizando esta frase recordatoria, su nivel de “intimidación” había bajado a “5″. Tras otra ronda, bajó a “3″. Entonces, al volver a leer la misma frase como prueba, comentó espontáneamente:
“Ahora que lo veo, pienso ‘No sé lo que significa, pero puedo consultarlo’.” Martin estaba ahora empezando a hacer la conexión mental entre “no saber algo” y poder “consultarlo”, un paso esencial para navegar con éxito por cursos técnicos.
Tras una nueva ronda del Trío, cuando Martin volvió a mirar la misma frase, de hecho le pareció “bastante bien” –ya no le parecía intimidante. Su nivel de “intimidación” era ahora del “1 al 2″.
Entonces, como suele suceder cuando ha disminuido la intensidad, empezaron a ocurrírsele soluciones creativas para su propio dilema.
“¡Tengo una idea!” dijo. “Puedo escribir los términos a medida que me los encuentre, y luego buscar las definiciones y escribirlas, y tener frente a mí una lista cuando lea. NUNCA SE ME HABÍA OCURRIDO. Creo que ya no estoy tan preocupado.”
La sesión de terapia había finalizado, pero Martin se quedó para hablar acerca de cómo podía utilizar sus conocimientos de JAVA para hacer páginas web más emocionantes. Pude ver por su forma de mirar, actuar y hablar que estaba adoptando un nuevo enfoque.
¿La resistencia de Martin simplemente desaparecerá y se lanzará con ansia a aprender programas gráficos tras esta sesión de tapping? Realmente lo dudo. No resulta fácil lograr un cambio duradero con un hábito de tanto tiempo con el que se requiere una amplia reeducación. Supongo que habrá que abordar aún otros aspectos en relación a este problema y que cada uno de ellos supondrá un paso importante para Martin a la hora de mejorar la forma en que aborda la vida y la confianza en sí mismo, así como de abordar JAVA. De hecho, puede que informe acerca de futuros episodios en su tratamiento, si considero que pueden resultar particularmente interesantes.
Mi principal objetivo al comentarles acerca de la experiencia de Martin era compartir conustedes mi convicción de que EFT puede utilizarse para ir más allá en el proceso educativo. Sospecho que puede emplearse para dar un nuevo enfoque a cualquier tarea aburrida, eliminando todo bloqueo emocional e instalando, al mismo tiempo, dar una “valoración positiva” (una nueva forma positiva de pensar) en relación con el problema. Es una combinación que no falla.
Si EFT puede hacerlo tan bien como creo, entonces puede emplearse con múltiples formas de educación, al eliminar al mismo tiempo los bloqueos de aprendizaje e instalar, por otra parte, la habilidad educativa deseada.
Espero que los profesores, padres, consejeros o cualquier otra persona que imparta habilidades educativas a otros (o aquellos que las aprendan por sí mismo) INTENTEN UTILIZAR EFT para facilitar el proceso. Os sugiero que los probéis con todo tipo de experiencias educativas distintas — así, lo “probaréis con todo”, lo que resulta por sí mismo educativo.
Si es así, me gustaría que me informarasen de cómo os va, para que pueda compartir vuestra experiencia con otros. Tenemos mucho por aprender acerca de los potenciales por descubrir de EFT, y podemos sernos de gran ayuda en este proceso.
Dra. Patricia Carrington
Articulo cortesia de eftmx.com


